Case de Sucesso
Trashin: 92% das denúncias tratadas dentro do prazo
A Trashin precisava elevar previsibilidade no tratamento dos relatos e reduzir atrasos no processo de resposta.
Cenário inicial
A operação possuía registros descentralizados, baixa rastreabilidade e dificuldade para acompanhar SLA por tipo de denúncia.
Implementação
- Centralização de entrada de relatos em plataforma única.
- Configuração de fluxo com responsáveis e prazos por categoria.
- Acompanhamento de tratativas com dashboard e histórico de ações.
Resultado principal
92%
das denúncias tratadas dentro do prazo interno definido.
Com maior controle operacional, a equipe passou a atuar com previsibilidade e melhor governança no ciclo completo de recebimento, análise e resposta.
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