A FNCC fornece às suas singulares o componente organizacional de ouvidoria, possibilitando o atendimento à Resolução CMN 4.860 sem que a cooperativa necessite criar estrutura de ouvidoria própria, utilizando um sistema, do qual as cooperativas filiadas têm acesso a todas as demandas, possibilitando interação e geração de relatórios obrigatórios.
O atendimento da Ouvidoria é feito via telefone e site, além de aplicativo.
É realizado por uma equipe capacitada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.